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            人不懂網絡買菜在超市門口哀求,防疫不能忽略最脆弱人群

            人不懂網絡買菜在超市門口哀求,防疫不能忽略最脆弱人群

            近日,有網友發布視頻稱:“長春老人因不懂網絡搶購蔬菜,在一家超市門口哀求:可憐可憐我吧。”該視頻在網絡迅速傳播,看得人十分揪心。3月27日晚,吉林長春朝陽區委宣傳部官方微博@朝陽發布就此事回應,稱當晚網格長上門為老人送去蔬菜包、大米、餅干和牛奶等物資。此后,社區工作人員便持續探訪關注老人生活情況,確保正常。

            據官方回應,視頻中的高齡老人日常由三個兒女輪流照顧,3月19日當地實行防疫管控后,老人開始獨居。之前有工作人員上門給老人做核酸,詢問過老人生活情況。視頻拍攝于3月25日早上,老人見家中食物不多,自行到樓下超市買菜。社區志愿者讓老人回家等待社區幫助,勸說無效,跟隨其后確保老人安全。超市工作人員要老人電話或網絡訂購,老人不會操作,空手而歸。隨后到社區找網格長反映購菜需求,當晚7點左右,老人領到了蔬菜和其他食物。

            如今這位老人得到社區的關注,接下來的生活應該可以不用擔心。但他的遭遇激發了公眾一個深深的擔憂:這位老人的困難是解決了,其他不會使用智能手機的老人,若遇到同樣的問題,該怎么辦?

            為了防控疫情,很多地方要求區域靜止,小區不能隨意進出,超市和超市的線下業務被暫停,社區居民買菜只能通過網購和電話訂購。成千上萬的購菜需求一涌而入,網絡平臺難以消化,于是線上搶菜成為很多人每日的“重頭戲”,手速慢點都搶不到。有人調侃說,疫情期間,家常蔬菜堪比奢侈品,買到全靠運氣。買菜對年輕人來說尚且都這么困難,更別提獨居的老年人了。很多老人手機里預先沒有裝買菜APP,即使有也不會操作,如果沒有子女或其他親戚幫忙,他們只能找社區求助。

            但社區工作人員和志愿者即便有服務的熱忱和意愿,也很難照顧周全。防疫期間,從核酸篩查、排查發熱病人、緊急運送病例到物資分配,幾乎所有工作都下沉到社區。我們經??吹缴鐓^工作人員身兼多職,一個人負責好幾個樓棟,每天通宵達旦、加班加點地干,累得人仰馬翻,也不一定能把堆積如山的活干完。這種情況下,要求社區有限的人手覆蓋到所有獨居老人的需求,不太現實。

            那問題來了,如果社區人手忙不過來,那么獨居老人買菜的剛需,要怎么滿足呢?其實不僅是獨居老人,疫情時期其他弱勢人群,普遍面臨著生存的困難,他們都需要社區的幫助。比如行動不便的殘疾人,即使他們能夠在網上買菜,但小區不允許快遞送貨上門,居民只能去指定地點自取。沒有他人幫忙,從家門口到取菜地點的最后一公里,對殘障人士來講,是無法跨越的障礙。此外還有貧困群體,他們能在網上買菜,也方便取菜,但每天動輒上百元的蔬菜包,讓中產家庭都難以消受,何況經濟基礎薄弱的他們呢?

            在超市門口哀求買菜的老人。圖片來源:網絡

            防疫是大事,但讓每個居民吃上菜,吃飽飯,不餓肚子,也是同等重要的大事。以獨居老人為代表的弱勢人群,平時的生活尚且離不開社區的重點關注,疫情期間對社區的依賴更甚。如果社區忙于其他事務無暇顧及,很難想象他們要如何熬過漫長的封控期。所以地方在分配防疫人手和資源時,一定要優先考慮到抗風險能力低、無力自救的最弱勢人群。保障他們的基本生活,同篩查病例一樣重要,甚至更加重要。雖然社區人手不足是個普遍的矛盾,短期內無法化解,但辦法總比困難多。

            面對老人買菜的困難,縱觀各地的有效經驗,社區都借用了民間的力量。比如上海有個小區的老人不懂網上買菜,一位民警在了解情況后,找到了一家蔬菜供應充足的市場,整理一批商戶聯系名單,一一送到老人手中。又比如,北京一家居家養老機同社區展開合作,建立了應急保障隊,解決了數千位老人網上購菜、買藥和就醫的問題。還有的地方,鄰居自發地組織幫忙,隔一天敲個門,問問老人需要什么,幫忙代購生活物品。有的街道索性組建了一支關愛老人的志愿者隊伍,參與者高達數千人,一旦遭遇疫情封控,志愿者給老人打電話,詢問其需求。

            疫情隔離了人群,但沒有隔離人心。越是疫情緊張的時候,越需要鄰里互助和社會力量的參與,只要地方能夠有效組織人力,在民眾熱心參與下,沒有照顧不到的人群。關鍵是,問題有沒有人去解決,或者說有沒有當成第一要務去解決。疫情已經長達三年,對于弱勢人群的照拂,除了靠個體的責任心和道德覺悟,各地完全可以借鑒以往的成功經驗,做出周密的制度安排。這樣我們才不會為一個在超市門口苦求買菜的老人揪心,以往吃的虧、受過的累才會有意義。

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            責任編輯:王蘭蘭
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